Politique de retour

Chers client(e)s,

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des termes et conditions de vente ci-dessous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité conforme à la législation en vigueur.

Politique de retour

Période de retour et délais

Notre politique de retours dure 14 jours, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Le délai de traitement des retours est compris entre 24h et 72h, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour des cartes-cadeaux n'est pas autorisé, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Ne retournez pas votre achat au fabricant, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Cela inclut tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part, ainsi que tout article retourné plus de 14 jours après réception.

Expédition et frais de retour

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter : charlstone1@outlook.com.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.

Cordialement,

La direction.