Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez Charlstone, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison transparente et sans tracas. Voici les détails mis à jour de notre politique de livraison pour la France :

1. Délai de Livraison Standard : Nos commandes sont livrées en France métropolitaine dans un délai standard de 3 à 8 jours ouvrés, à compter de la confirmation de votre commande.

2. Gestion des Retards de Livraison : Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs tels que les transporteurs et les distances de transport longues. Nous vous tiendrons informés en cas de retard significatif.

3. Frais de Livraison : Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine.

4. Suivi de Commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre commande en temps réel.

5. Jours Ouvrés : Nos jours ouvrés incluent du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.

6. Adresse de Livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est précise et complète pour éviter tout retard.

7. Colis Endommagés ou Manquants : À la livraison, vérifiez l'état du colis. En cas de problème, contactez-nous immédiatement.

8. Service Client : Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client à charlstone1@outlook.com.

9. Expédition : Nous expédions vos colis dans un delai de 1 à 3 jours ouvrés. (Temps de traitement de la commande).

Nous vous remercions de choisir Charlstone et nous nous engageons à vous fournir un service de la plus haute qualité.